El proceso de
creación del conocimiento para Nonaka y Takeuchi (1995) es a través de un modelo
de generación de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemológico
y ontológico.
Es un proceso de
interacción entre conocimiento tácito y explícito que tiene naturaleza dinámica
y continua. Se constituye en una espiral permanente de transformación ontológica
interna de conocimiento, desarrollada siguiendo 4 fases que podemos ver de forma
gráfica en la siguiente figura:
La Exteriorización, es el proceso
de convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone hacer
tangible mediante el uso de metáforas conocimiento de por sí difícil de
comunicar, integrándolo en la cultura de la organización; es la actividad
esencial en la creación del conocimiento;
La combinación, es el proceso de
crear conocimiento explícito al reunir conocimiento explícito proveniente de
cierto número de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefónicas,
reuniones, correos, etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para
formas bases de datos para producir conocimiento explícito.
La Interiorización, es un proceso
de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito, que analiza
las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos
y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la
organización en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de
trabajo
Para Nonaka y Takeuchi, lo expresado por Peter Drucker en el sentido de que, la esencia de la dirección es, cómo se puede aplicar de la mejor forma un conocimiento existente para poder crear otro conocimiento nuevo o reciclado, es justificado ya que sus estudios en compañías japonesas respaldan el proceso de creación del conocimiento que ambos Japoneses han sostenido.